연말정산 쉽게…"카카오뱅크가 도와드려요" - 고객층에 따라 연말정산 가이드 - 상담챗봇 전용 콘텐츠도 선보여 정길도 기자 kmetv8114@naver.com

2021년 01월 14일(목) 10:08

[국민환경방송 정길도 기자] 카카오뱅크는 고객들의 연말정산을 돕는 가이드와 상담챗봇 편의 기능을 선보인다고 14일 밝혔다.

카카오뱅크 애플리케이션(앱)과 블로그에서 볼 수 있는 연말정산 금융 가이드는 고객층에 따라 다양하다. 기초 연말정산 가이드는 사회초년생이 대상으로 원천징수와 과세표준 등 관련 용어 풀이와 도표로 쉽게 이해할 수 있게 했다.

맞벌이 부부와 1인 가구를 위한 소득공제 노하우도 있다. 카카오뱅크 미니(mini)를 사용하는 자녀가 있다면 가족 합산 공제 대상이라 카카오뱅크 앱 내에서 소득공제 신청 가능하다.

이달에는 카카오뱅크 상담챗봇 전용 콘텐츠도 선보였다. 매년 고객들이 많이 문의하는 연말정산 제출 서류와 발급 방법을 바로 찾을 수 있게 안내하고 있다. 키워드만 입력하면 소득공제용 이용내역서와 상환증명서 등 관련 서류 발급 메뉴로 이동한다.

카카오뱅크 관계자는 "다양한 고객이 카카오뱅크를 이용하는 만큼 앞으로 시기와 필요에 따라 다양한 콘텐츠를 선보일 예정"이라고 말했다.